Question en attente de réponse
échéance janvier
Je reçois votre avis de facture dont le montant est de 2.50€ alors que mon contrat ainsi que la grille tarifaire que je viens de consulter reste toujours à 2€ mensuel.
Je vous remercie de rectifier celle -ci ou de me faire un crédit immédiat de ce surplus.
Clent 1BJHI
Réponses
Bonjour Gilles,
Comme il vous l'a été indiqué sur votre facture de novembre, le contexte actuel marqué par une hausse généralisée des coûts (énergie, composants électroniques, transport...) nous oblige à augmenter le prix de votre forfait de 0,50€ par mois à compter du 1er janvier 2023.
Nous avons limité au maximum cette augmentation, qui s'avère nécessaire pour maintenir une qualité de service à la hauteur de vos exigences.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Est il normal de voir que si ma réponse ne convient pas , vous l'effacez!
Je persiste donc je n'ai pas été prévenu de cette augmentation qui somme toute reviens à une augmentation de 25% bien au delà de l'inflation constatée.et même de l'augmentation de l'énergie dont vos serveurs sont de faibles consommateurs. Quant au transport dont vous faite mention pourriez vous être plus explicite? de quel transport parlez vous, porteriez vous les communications en véhicules? Non la réponse est celle que l'on constate chez certains qui profitent de l'occasion.
Pae contre le réseau orange que vous utilisez a également augmenté mais pas de 2€ mais cette augmentation ne concernait pas les forfaits des plus modestes seront en baisse (déclaration février 2023)..
Bonjour
Nous avons limité au maximum cette augmentation, qui s'avère nécessaire pour maintenir une qualité de service à la hauteur de vos exigences.
Conformément à l'article L224-33 du Code de la consommation, nous vous rappelons que nos offres sont sans engagement, vous pouvez donc résilier votre forfait à tout moment sans frais.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
-
-
prélèvement
Bonjour, pour faire suite à mon message de ce matin concernant la non présentation du prélèvement de février auprès de ma banque. Je viens de comprendre. Ma carte arrivait à...Bonjour Marie Catherine, Après vérification, je constate que la régularisation de votre dernière facture a bien été prise en compte. Par ailleurs, vous pourrez constater... -
forfait arrivant à échéance
Bonjour Mon forfait arrive à échéance le 18 janvier. Je voulais savoir si il va augmenter ou si je reste à 9.99 Je suis chez vous depuis 2021 Merci Cordialement MH RBonjour Marie Hélène, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Votre forfait Le Petit était en promotion sur le tarif à partir de 4,99€ sur les 12 premières factures... -
prélèvement
Bonjour Je viens de voir que vous alliez encore me prélever de 13, 49 euros au titre du mois de janvier. Or, mon forfait a été résilié le 4 janvier. Pourquoi ne pas avoir...Bonjour Valentine, Je constate que votre ligne a été résiliée le 04/01/2023. Aussi, le prélèvement qui a eu lieu début Février correspond à votre facture du mois de Janvier... -
Facture novembre 2022
Bonjour Prixtel, J’ai deux questions: 1/je ne comprend pas le montant de 21,69… € ( pour 1 h 08 min 30 s d’appel) de ma facture de novembre 2022 qui concerne une...Bonjour Cécile, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Votre ligne est sur l'offre Le Complet qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h... -
quel nouveau forfait à échéance de la promotion ?
Bonjour, Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance pour ce qui me concerne. Il y a eu une augmentation le 1er janvier 2023. Quel nouveau...Bonjour Dominique, Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle...
-
-
-
Equipe Prixtel a répondu
-
GILLES a répondu
-
Equipe Prixtel a répondu
-
GILLES a posé une nouvelle question
-
