Question en attente de réponse
Augmentation du forfait
Bonjour je vous contacte car je constate sur la dernière facture que mon forfait souscrit en Octobre 2022 est passé de 8,99€ a 9,49€.
Je ne comprends pas cette augmentation sachant que contractuellement je dois bénéficier de ce tarif pendant 12mois.
Merci de faire le nécessaire très rapidement pour régulariser votre erreur.
Réponses
Bonjour Rémi,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Conformément à l'information transmise avec la facture du 30 novembre 2022, et dans votre espace client depuis le mois de décembre 2022, le contexte actuel marqué par une hausse généralisée des coûts (énergie, composants électroniques, transport...) nous a obligé à augmenter le prix de votre forfait de 0,50€ par mois depuis le 1er janvier 2023.
Le nouveau tarif de votre offre est d'ores et déjà disponible dans votre suivi conso.
Nous avons limité au maximum cette augmentation, qui s'avère nécessaire pour maintenir une qualité de service à la hauteur de vos exigences.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Désolé mais je ne cautionne pas.
Un contrat est un contrat, je ne suis pas sur que cela soit légal d'en modifier les termes 2 mois après signature.
Si vous ne pouvez me fournir le service souscrit au prix établit lors de la signature nous allons avoir des problèmes.
Merci de faire le nécessaire pour rétablir le tarif auquel j'ai souscrit.
Bonjour Rémi,
Le nouveau tarif de votre offre est d'ores et déjà disponible dans votre suivi conso.
Nous avons limité au maximum cette augmentation, qui s'avère nécessaire pour maintenir une qualité de service à la hauteur de vos exigences, conformément à nos CGV article 7,2 .
Conformément à l'article L224-33 du Code de la consommation, nous vous rappelons que nos offres sont sans engagement, vous pouvez donc résilier votre forfait à tout moment sans frais.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
-
-
Augmentation forfait
Bonjour Je suis surprise de l’augmentation de mon forfait de 7,99 à 8,49 pouvez vous me donner des précisions concernant cette augmentation car je n’ai pas été prévenue Va...Bonjour Maita, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Notre nouvelle offre Oxygène comprend moins de data que votre offre Oxygène actuelle. Je reste à votre... -
montant prélevé augmentation forfait
Bonjour, je ne comprends pas l'augmentation qui a fait passer mon forfait de 4,99 à 10, 49€. On est loin des 0,50€ prévus et annoncés :" Le contexte actuel marqué par une hausse...Bonjour Cécile, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Suite au changement de réseau, votre forfait Le Petit était en promotion sur le tarif à partir de 4,99€ (5,49 à... -
augmentation du forfait en 2023
bonjour, je viens de remarquer que le montant de mon forfait à augmenter. En 2022 il était de 9.99 €, il est maintenant de 10.49 €. Pouvez vous m'expliquer cette augmentation...Bonjour Jacqueline, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Comme la majorité des autres opérateurs, nous avons été obligés d'augmenter le prix de nos forfaits au 1er... -
Augmentation de mon forfait sans raison et sans aucune information
Bonjour le prix de mon forfait a été augmenté de 1€ Ce qui me fait passer de 6.49€ à 7,49 J'avais pris mon forfait car il était plutôt avantageux par rapport à mon...Bonjour Conception, Votre ligne était auparavant sur le réseau Orange, puis vous avez bénéficié d'un tarif préférentiel en basculant sur celui de SFR. Ce changement a été... -
Augmentation forfait
Bonjour, Je constate qu'au mois de janvier le forfait "le petit" a augmenté de 7,99 à 10, 49€ pour 20G (premier palier) sans que j'en soit informé au préalable. Je suis un...Antoine, je pense faire de même fini pour moi prixtel passer de 6.99 a 13.49 alors qui a tout illimité chez Bouygues pour 9.99. En plus 0 service client...
-
-
-
Equipe Prixtel a répondu
-
REMI a répondu
-
Equipe Prixtel a répondu
-
REMI a répondu
-
REMI a posé une nouvelle question
-
