Activation de ma carte eSIM

Bonjour Eva,
Je vous remercie de votre réponse.
En fait, je suis bloqué lorsque j'essaie de scanner le QR code avec mon mobile (Google Pixel 6a), un message apparait en effet, constatant l'échec du scan, disant : "Réseau non activé... Une erreur s'est produite lors de la tentative d'activation de votre numéro.". J'ai répété de multiples fois l'opération (sur ordinateur et feuille A4) et me heurte à chaque fois au même message. Comme si le QR code n'était pas adéquat... J'ai également tenté de le saisir manuellement (ligne de code) et là aussi, sans succès.
Je suis un peu dépité car je dois prendre l'avion vendredi 10/02 en début d'après-midi et je vais me retrouver pendant un mois sans opérateur et, de surcroit, à l'étranger !
Je ne sais pas quoi faire car même pour une carte SIM physique, au lieu de l'eSIM, il est maintenant trop tard pour l'acheminer avant mon départ...
Si vous avez une solution à me proposer, je suis preneur.
Cordialement
Joël

Eva,
Désolé de ne pas vous avoir répondu plus tôt mais j'étais encore au travail... Donc, j'ai bien suivi le pas à pas proposé bien qu'il semble que le 6a ne soit pas tout à fait pareil que le 6 ou le 7. Par ex., il n'y a pas "Utiliser 2 cartes SIM ?" On passe directement de "Télécharger une carte SIM à la place" à "Télécharger votre SIM" puis "Vérification des informations sur le réseau..." et "Scanner le QR code fourni par l'opérateur". Je scanne le QR code et après on me dit : "Réseau non activé... Une erreur s'est produite lors de la tentative d'activation de votre numéro..."
En fait, j'ai toujours le même message... J'ai bien lu par ailleurs le document que vous m'avez transmis, j'ai regardé les 2 videos à plusieurs reprises pour vérifier que rien ne m'avait échappé. Non, rien n'y fait. Etes-vous sûr que le QR code est ok ?
Merci de votre réponse
Joël

Bonjour Eva,
Je vous remercie à nouveau de votre réponse, d'autant qu'elle était très attendue de ma part ! ;)
J'ai refait le process avec la nouvelle ESIM mais comme les fois précédentes je reste bloqué après le scan du code ESIM. J'ai encore et toujours le même message Réseau non activé etc...
Je ne sais pas d'où vient le problème. Mon souci maintenant est que je m'apprête à prendre l'avion pour Jakarta à CDG à 15h et que vous et moi ne l'aurons pas résolu avant mon départ... Je ne m'inquiète pas trop, sur place je prendra une carte SIM locale mais...
Mon retour est prévu le samedi 11 mars en France.
Je vous propose que nous revoyons cela dès mon retour. Au pire, si l'activation ESIM ne fonctionne pas, je n'aurai d'autre choix que de vous demander une SIM physique. Qu'en pensez-vous ?
Par ailleurs, je vous saurai extrêmement obligé si vous ne me facturiez pas cette période de non utilisation de mon abonnement.
Donc, pour résumer, si vous en êtes d'accord, je reprends contact avec vous entre le 11 et le 13 mars pour résoudre ensemble ce problème.
Encore merci.
Joël

Bonjour Éva,
Hélas non, je n'ai personne susceptible de faire les tests à ma place. D'autant que j'ai le téléphone avec moi.
Je pense qu'il sera plus judicieux que nous tentions d'y voir plus clair à compter du 13/03/2023 en effet si vous ne travaillez pas le WE. Je referai un essai avec l'eSIM et oui je veux bien que vous repreniez contact avec moi à partir de ce jour.
Bien cordialement
Joël

Bonjour Eva,
Nous sommes le mardi 14/02. Pour votre information, après un échec - encore un ;) - pour installer une carte SIM physique et locale sur mon appareil (la vendeuse ne pouvait se connecter à internet Indonésie !), je me suis dit que je pouvais essayer Ubigi bien que je trouvais cette formule plus chère que toutes les autres. Mais je n'avais pas le choix, me semble t'il. Donc, en 2 clics j'ai installé la eSIM d'Ubigi, me suis inscrit et ai commandé leur forfait de 3 GO. Et cela marche ! Euréka...
Je vous retrouve comme convenu le lundi 13/03.
Bonne journée,
Cordialement
Joël

Bonjour Eva,
J'ai bien lu vos deux derniers mail me suggérant d'activer l'Esim. Cependant, comme je vous l'ai dit dans un de mes précédents mail, je suis actuellement à l'étranger et ai été contraint de charger une Esim (qui a fonctionné de suite) UBIGI.
Nous avions convenu ensemble de voir ce qu'il en était à mon retour, ce que je m'empresserai de faire dans une dizaine de jours. Dans le même temps, je vous informerai bien entendu des résultats, notamment vous indiquer si la Esim est fonctionnelle, ce que nous souhaitons tous les 2 !
Bien cordialement,
Joël

Bonjour Eva,
J'ai reçu hier un mail de Prixtel m'informant qu'il ne me restait plus que 5 jours pour activer mon Esim.
Or, comme je vous l'ai dit, je ne serai pas rentré avant lundi prochain et je n'aurai donc pas l'occasion de tenter de l'activer avant le délai évoqué.
Cela est d'autant plus vrai que mon téléphone a été piraté pendant mon voyage, que l'ensemble de mes données ont été effacées (mes contacts, WhatsApp, mes applis etc...) et que je devrais vraisemblablement tout réinstaller en rentrant.
Je souhaiterais de fait que vous puissiez lever la nécessité d'activer la Esim dans les délais prescrits par Prixtel.
Je reste en contact avec vous, comme dit dans mes précédents mails, à compter de mon retour.
Bien cordialement
Joël

Bonjour Eva,
J'ai reçu ce matin le message suivant, manifestement ma demande de différer de quelques heures, de quelques jours la date limite d'activation de l'ESIM n'a pas été entendu.
Cordialement
Joël

Bonjour Eva,
Oui bien sûr, dès que cela vous est possible. Je n'ai qu'une hâte, c'est de pouvoir enfin me connecter...
Cordialement
Joël

Bonjour Eva,

J'ai réussi à activer l'ESIM hier au soir. Sans difficulté aucune. J'ai été étonné cependant quand on m'a demandé d'activer une ESIM SFR... En tout cas, je suis ravi que cela fonctionne après tous les déboires de ces 2 derniers mois.
Ce qui me fait penser que je serai également ravi si Prixtel pouvait faire un geste commercial en raison de l'absence d'activation de l'ESIM depuis mon inscription le 06/01 au 13/03/2023 et l'absence de fait de consommation de données dans cette période.
Qu'en pensez-vous ?
Merci de votre retour,
Cordialement
Joël