Problème de facture.

Apparement mon message n’a pas été posté, donc je recommence:

J’ai bien compris que Prixtel facture à échéance du mois consommé et non au début du mois à venir: à mon inscription en décembre 2021, vous avez mis en service ma ligne à partir du 30/12/21, et m’avez prélevé le mois complet de Décembre à 6,99€ le 4/01/22 !!! Cela pour une seule journée !!! Il y’a un sérieux problème là.
Donc en jouant sur les dates comme vous le faites, tout est décalé, et je me retrouve avec une facture de décembre à 12,99€, puis la dernière, après ma résiliation (effective le 27/01/23) donc celle de Janvier à 13,49€ suite à vote augmentation (sans prévenir !!!) de 0.50€.
J’aurais dû être 12 mois complets à 6.99€, ce qui n’est pas le cas. Il y’a bien eu surfacturation, dans tous les cas c’est abusif…
Merci de régulariser cette situation au plus vite par un remboursement des sommes indues, sinon je serai contraint de saisir les institutions compétentes.

Ok merci pour votre réponse.
Et bien je vais également saisir le médiateur des telecom, car j’estime que vous avez reçu un trop perçu de 12,99€…

Par ailleurs la facture Janvier 2022 qui est litigieuse n’apparaît plus dans la rubrique « mes factures », alors qu’un prélèvement a bien eu lieu de 4/01/22. La liste des factures commence à Février 2022.
La facture des frais d’activation de Décembre 2021 n’apparaît pas non plus.

Donc comment on fait maintenant ?

Relisez le message SVP…
Y’a t’il un service client compétent chez Prixtel ?

Ok merci.
Donc comment je fais pour signaler au service client cette facture si elle n’apparaît plus ?

Cdt