Question en attente de réponse
prélèvement
Bonjour
J ai résilier ma ligne et une ligne que j ai ouverte le jour même et annuler le jour même.
Pourquoi vous m avez prélevez ?
Je vous prie de faire le nécessaire pour me rembourser la somme prélever ce mois-ci,alors que ça fais 2 mois que je ne suis plus chez vous .
Je vais faire opposition à la banque pour pas que ça ce reproduise .
Merci de faire nécessaire, j attend votre réponse .
Réponses
Bonjour Housayne,
Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations, je suis sincèrement navré.
Si vous constatez une erreur, vous pouvez faire une réclamation dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".
Cliquez sur «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.
Je reste à votre disposition,
Gérald de L'équipe Prixtel
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