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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement du montant de mon forfait

Bonjour,
En ce début de mois de février 2023, la facture de mon mobile est d'un montant de 5,49 € alors que mon forfait est de 4,99 €. La facture n'indique aucune explication concernant cet écart.
Merci pour votre réponse.
Cordialement,
Alain Mouton

ALAIN
ALAIN

ALAIN

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Réponses

Bonjour Alain,

Comme il vous l'a été indiqué sur votre facture de novembre, le contexte actuel marqué par une hausse généralisée des coûts (énergie, composants électroniques, transport...) nous oblige à augmenter le prix de votre forfait de 0,50€ par mois à compter du 1er janvier 2023.

Nous avons limité au maximum cette augmentation, qui s'avère nécessaire pour maintenir une qualité de service à la hauteur de vos exigences.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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