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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation

Bonjour. Lorsque j'ai souscrit chez vous mon forfait était de 4€99 puis, après un an 9€99 et désormais il est passé à 10€49 sans être averti. Merci de me donner explication ou de trouver un solution pour revenir à 9€99 sachant que j'ai 2 forfaits de même type chez vous. Cordialement

CHRISTINE
CHRISTINE

CHRISTINE

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Réponses

Bonjour

Comme il vous l'a été indiqué sur votre facture de novembre, le contexte actuel marqué par une hausse généralisée des coûts (énergie, composants électroniques, transport...) nous oblige à augmenter le prix de votre forfait de 0,50€ par mois à compter du 1er janvier 2023.

Nous avons limité au maximum cette augmentation, qui s'avère nécessaire pour maintenir une qualité de service à la hauteur de vos exigences.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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