Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

forfait 2 E telephone

Bonjour: piegé par un partage de connexion , me retrouve à payer 7.99 E pour avoir utilisé un moment de la 4 G que je partage sur mon autre tel portable . une déconnexion momentanée a suffit pour me basculer dans ce forfait que je refuse .que faut il faire pour déconnecter ce forfait .
merci

JEAN MARC
JEAN MARC

JEAN MARC

Niveau
0
68 / 100
points

Réponses

Bonjour Jean Marc,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate en effet la consommation de 185.02 Mo, votre forfait s'est donc ajusté sur le palier correspondant à 7,99€.


Vous disposez d'un forfait mobile avec lequel les connexions internet sont possibles.
Si vous utilisez peu Internet, vous pouvez désactiver les données cellulaires.
Vous aurez toujours accès aux réseaux Wifi mais plus à l'Internet mobile.
Vous n'aurez plus qu'à les réactiver quand vous en aurez besoin.
Pour savoir comment faire, consultez le mode d'emploi de votre smartphone.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel