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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

code RIO par mail

Bonjour,
J'aurais aimer mon code RIO. Par mail car je me suis fais voler mon téléphone.
Bonne journée

LENA
LENA

LENA

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points

Réponses

Bonjour Léna,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour déclarer la perte de votre téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client.
Depuis la rubrique LIGNES sélectionnez la ligne concernée puis cliquez sur "PERTE/VOL" dans l'onglet "GESTION DE MA LIGNE".

Votre ligne sera suspendue quelques minutes après pour éviter toute utilisation frauduleuse de celle-ci.
La nouvelle carte SIM vous sera alors expédiée automatiquement à l'adresse indiquée sur votre Espace Client.
L'activation de votre nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client désactivera votre ancienne carte.
Vous conservez votre numéro d'appel et l'offre a laquelle vous avez souscrite.

Suite à votre demande, le numéro RIO associé à votre ligne va vous être envoyé par SMS et par courrier à l'adresse mail renseignée sur votre Espace Client.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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