Question en attente de réponse
prélèvement
Bonjour,
Vous avez effectué un prélèvement de 15,49 €, ça ne correspond pas au montant de ma facture, pourquoi ce changement.
Cordialement
Réponses
Bonjour Alain,
Comme il vous l'a été indiqué sur votre facture de novembre, le contexte actuel marqué par une hausse généralisée des coûts (énergie, composants électroniques, transport...) nous oblige à augmenter le prix de votre forfait de 0,50€ par mois à compter du 1er janvier 2023.
Nous avons limité au maximum cette augmentation, qui s'avère nécessaire pour maintenir une qualité de service à la hauteur de vos exigences.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Merci pour votre réponse et réactivité, j'entends bien une augmentation de 0,50€, dans mon cas l'augmentation est de 5,50 €, quelle en est la raison.
Bien cordialement
Bonjour Alain,
Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance.
Aussi, les tarifs classiques de votre forfait s'appliquent depuis janvier 2023.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
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Equipe Prixtel a répondu
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ALAIN a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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ALAIN a posé une nouvelle question
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