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Prélèvement refusé

Bjr prel refusé mais demande jamais arrivée à la banque ? Malgré 2 CB pour payer la demande n'aboutie pas? Problème PRIXTEL ?

ERIC
ERIC

ERIC

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ERIC
Date
6 février 2023
il y a environ 2 mois
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question
q

Réponses

Bonjour Eric,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Le 03/02/223, votre banque a refusé notre prélèvement avec le motif suivant : autorisation refusée.
Je vous invite à vous rapprocher de votre banque si vous n'êtes pas à l'origine de ce rejet et à régler par CB la facture de janvier depuis votre Espace Client, rubrique FACTURES onglet GESTION DE MES FACTURES en cliquant sur Payer ma facture.

Lorsque le paiement ne fonctionne pas, je vous invite dans un premier temps à vous déconnecter de votre compte et du Forum, puis videz vos caches/cookies internet ou changez de navigateur, idéalement sur Chrome ou Firefox, le site étant optimisé pour ces navigateurs, ensuite connectez-vous à nouveau.
Vous devriez ainsi pouvoir effectuer le paiement.

Vous pouvez également régler votre facture 46036628 d'un montant de 14,49€:
-Par CB d'un tiers,

  • Par virement, en précisant votre n° de client (1G0JM) et le n° de la facture concernée, pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...
  • Par chèque à l'ordre de Prixtel, en précisant votre n° de client (1G0JM) et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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