Contestation facture

Bonjour,

Actuellement en voyage à l'étranger je n'utilise jamais ma carte sim. Je ne l'ai mise dans mon téléphone que 3 minutes, le temps de recevoir un sms de confirmation de ma banque.
Énorme surprise en me voyant donc débitée de 71€ ce mois ci. Je trouve le montant facturé pour 5mo de data absolument énorme.
Je paie un forfait depuis plusieurs dont je ne me sers pas et voilà que pour quelques minutes d'activation de la sim sans même utiliser internet je me retourne à payer 71€.
J'aimerais que vous preniez en compte ce message et pouvoir bénéficier d'un remboursement.
Je changerai d'opérateur si vous n'êtes pas en mesure de comprendre que ce prélèvement est abusif.
Merci de votre compréhension.

Louise l