Prélèvement bancaire

Je me permets de vous contacter suite à un petit problème.

J’étais censé être prélevé le 2 Février d’un montant de 11 euros et 4 centimes, cependant ce prélèvement n’a pas eu lieu. Quand je regarde dans mon espace client prixtel concernant la facture il est écrit «  émission prélèvement » mais l’état est en VERT.

Après vérification, mon IBAN n’étais plus le même qu’il y’a quelques années, j’ai procédé au modification et j’ai été prélevé 5 euros.

Cependant, je ne sais toujours pas si ma facture a bien été réglé, et pourquoi seulement 5 euros ont été prélevé et non pas le reste de ma facture..

Merci