Surfacturation Janvier 2023

Bonjour

Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance.
Aussi, les tarifs classiques de votre forfait vont s'appliquer.
Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Comme il vous l'a été indiqué sur votre facture de novembre, le contexte actuel marqué par une hausse généralisée des coûts (énergie, composants électroniques, transport...) nous oblige à augmenter le prix de votre forfait de 0,50€ par mois à compter du 1er janvier 2023.

Nous avons limité au maximum cette augmentation, qui s'avère nécessaire pour maintenir une qualité de service à la hauteur de vos exigences.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour Quyen,

Vous bénéficiez du forfait ajustable "Modulo Mini" qui débute à 2,50€ jusqu'à 9,49€. Par conséquent, il applique chaque mois le palier adapté à votre consommation :

• 2.50€ : 2h + 100 SMS/MMS
• 4,49€ : 2h + 250 SMS/MMS + 20 Mo
• 6,49€ : 3h + 500 SMS/MMS + 50 Mo
• 9,49€ : 5h + SMS/MMS illimités + 250 Mo

Par ailleurs, si vous consultez la 2ème page de votre facture de janvier (émise en février), vous pourrez constater que vous avez consommé 17 Ko de données mobiles. De ce fait, le palier à 4,49€ a été appliqué.

En effet, si vous souhaitez être facturé 2,50€, vous ne devez pas consommer de data.

Pour mieux comprendre vos consommations, vous pouvez consulter votre facture détaillée qui se trouve dans la rubrique "Factures" de votre Espace Client.

Pour en apprendre davantage sur le fonctionnement de votre forfait, nous vous invitons à télécharger votre Guide tarifaire depuis la rubrique "Lignes > Infos et documents".

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel