Question en attente de réponse
dépassement forfait réseau satellite
Bonjour, je suis surprise de voir que ma facture de juillet est de 167€.
Après vérification, je vois qu'il y a une option "frais de satellites " que nous n'avons jamais souscrit.
Je suppose que les frais sont liés à la connexion internet sur le bateau pour aller en Corse.
Nous n'avons jamais souscrit cette option, le réseau était accessible, nous étions en France alors nous ne pensions pas avoir de hors forfait.
Vous n'avez pas le droit de nous faire régler du hors forfait sans nous avoir informé au préalable de nous passer sur un réseau satellitaire. Si nous avions eu l'information, il est évident que nous n'aurions pas consommé !
Je vous serais donc reconnaissante de bien vouloir nous rembourser ce hors forfait.
Cordialement
Réponses
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