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Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai un soucis de facturation. Ma ligne a été résiliée le 07/12/22, une dernière facture a été payée le 03/01/23, paiement qui devait donc clôturer la facturation à terme échu. Mais deux autre demande de paiement apparaissent le 26/01/23 alors que la ligne est résiliée. Merci de faire en sorte de régler ce problème et de ne plus m'envoyer de message mentionnant des pénalités de retard. Cordialement.
Réponses
Bonjour Marie,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Après vérification votre banque a rejeté les prélèvements des factures 45306640 de novembre (9,99€) et 45718544 de décembre (9,99€) le 26/01/2023.
De ce fait à ce jour vous êtes redevable de la somme de 19,98€.
Je vous invite à vous rapprocher de votre banque si vous n'êtes pas à l'origine de ce rejet et à régler par CB le restant dû depuis votre Espace Client, rubrique FACTURES onglet GESTION DE MES FACTURES en cliquant sur Payer ma facture.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MARIE a posé une nouvelle question
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