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probleme de facturation

Bonjour, j'ai un soucis de facturation. Ma ligne a été résiliée le 07/12/22, une dernière facture a été payée le 03/01/23, paiement qui devait donc clôturer la facturation à terme échu. Mais deux autre demande de paiement apparaissent le 26/01/23 alors que la ligne est résiliée. Merci de faire en sorte de régler ce problème et de ne plus m'envoyer de message mentionnant des pénalités de retard. Cordialement.

MARIE
MARIE

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MARIE
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4 février 2023
il y a environ 2 mois
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Réponses

Bonjour Marie,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification votre banque a rejeté les prélèvements des factures 45306640 de novembre (9,99€) et 45718544 de décembre (9,99€) le 26/01/2023.

De ce fait à ce jour vous êtes redevable de la somme de 19,98€.
Je vous invite à vous rapprocher de votre banque si vous n'êtes pas à l'origine de ce rejet et à régler par CB le restant dû depuis votre Espace Client, rubrique FACTURES onglet GESTION DE MES FACTURES en cliquant sur Payer ma facture.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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