Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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Forfait augmenter

Bonjour je vous envoie ce mail concernant mon forfait de base qui était 10€ et qui passe à 43€ pour le mois de février. J’ai pas envoyé de sms chez les DOM et ni passer dés appels, j’aimerais savoir pourquoi.

STANLEY
STANLEY

STANLEY

Niveau
0
2 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
ADSL / Fixe
Nom de l'auteur
STANLEY
Date
4 février 2023
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Réponses

Bonjour Stanley
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel le forfait Le Géant n'inclus aucun appel ou SMS vers les mobiles DOM ou Europe, seuls les appels vers les fixes sont inclus depuis la France Métropolitaine VERS l’Europe et DOM.

De ce fait vos appels et SMS vers les mobiles DOM sont facturés 33,21€ hors forfait.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client et « Infos et Documents ».
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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