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Bonjour Anonyme.

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Forfait augmenter

Bonjour je vous envoie ce mail concernant mon forfait de base qui était 10€ et qui passe à 43€ pour le mois de février. J’ai pas envoyé de sms chez les DOM et ni passer dés appels, j’aimerais savoir pourquoi.

STANLEY
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STANLEY

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Réponses

Bonjour Stanley
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel le forfait Le Géant n'inclus aucun appel ou SMS vers les mobiles DOM ou Europe, seuls les appels vers les fixes sont inclus depuis la France Métropolitaine VERS l’Europe et DOM.

De ce fait vos appels et SMS vers les mobiles DOM sont facturés 33,21€ hors forfait.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client et « Infos et Documents ».
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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