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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Question sur mon forfait

Bonjour,
je ne comprends pas ma facture. Je n'ai pas dépassé mon forfait et au lieu de 4.99 je paie 5.49.
Pouvez-vous m'expliquer svp ?
Merci !

AUDREY
AUDREY

AUDREY

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1 / 100
point

Réponses

Bonjour Audrey,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Comme il vous l'a été indiqué sur votre facture de novembre, le contexte actuel marqué par une hausse généralisée des coûts (énergie, composants électroniques, transport...) nous oblige à augmenter le prix de votre forfait de 0,50€ par mois à compter du 1er janvier 2023.

Nous avons limité au maximum cette augmentation, qui s'avère nécessaire pour maintenir une qualité de service à la hauteur de vos exigences.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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