Question en attente de réponse
Augmentation tarif forfait
Bonjour
forfait a été augmenté de 0.50cts!!! En décembre et la en janvier 10e50 au lieu de 4e99. Pour 20giga le contrat doit être respecté jusqu'au bout.
Je souhaite donc que mon contrat soit rétabli et honoré comme convenu
Merci
Réponses
Bonjour Zineb,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Comme il vous l'a été indiqué sur votre facture de novembre, le contexte actuel marqué par une hausse généralisée des coûts (énergie, composants électroniques, transport...) nous oblige à augmenter le prix de votre forfait de 0,50€ par mois à compter du 1er janvier 2023.
Nous avons limité au maximum cette augmentation, qui s'avère nécessaire pour maintenir une qualité de service à la hauteur de vos exigences.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Bonjour j’aimerais comprendre pourquoi mon forfait est a 10,49e. Au lieu de 5,49e. Merci
Zineb,
Suite au changement de réseau, votre forfait Le Petit était en promotion sur le tarif à partir de 4,99€ sur les 12 premières factures, la première facture étant celle de février 2022.
Votre promotion a pris fin avec la facture de janvier et vous êtes donc actuellement sur le forfait Le Petit, tarif classique, à partir de 10,49€ (9,99+0,50).
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet « Infos et Documents » .
Il n'y a pas d'erreur, votre encours est conforme.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
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augmentation du tarif pour le forfait
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Augmentation tarif forfait le petit
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Augmentation du tarif de mon forfait
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Equipe Prixtel a répondu
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ZINEB a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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ZINEB a posé une nouvelle question
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