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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Stopper les prélèvements

Bonjour j'ai résilié ma ligne téléphonique depuis le 10/01/2022, et aujourd'hui le 04/02/2023 ils me prélevent le mois comme si j'étais tjrs cliente, ce n'est pas normal. J'ai fait une opposition à ma banque pour ne plus avoir de surprise, mais comment me faire rembourser. Merci

LYLIA
LYLIA

LYLIA

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Réponses

Bonjour Lylia,

Je constate que votre ligne a été résiliée le 10/01/2022. Aussi, le prélèvement qui a eu lieu début Février correspond à votre facture du mois de Janvier. Il n'y a donc pas d'erreur et ça sera bien le dernier prélèvement émis sur votre compte.

Eva de l'Equipe Prixtel

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