Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Question en attente de réponse

Augmentation facture janvier 2023

Bonjour,
Je viens de m'apercevoir que ma facture de téléphone est passée à 10,49 € pour le mois de janvier alors que le guide tarifaire pour ce forfait le petit est toujours de 9,99 €. Merci de bien vouloir me dire si vous avez procédé à une augmentation des tarifs sans information au préalable, auquel cas j'envisagerais la résiliation du contrat par principe.
Je vous remercie.
Mme Sxxxx Isabelle.
Cordialement

ISABELLE
ISABELLE

ISABELLE

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
ISABELLE
Date
4 février 2023
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 23 fois
question
q

Réponses

Bonjour Isabelle,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Comme il vous l'a été indiqué sur votre facture de novembre, le contexte actuel marqué par une hausse généralisée des coûts (énergie, composants électroniques, transport...) nous oblige à augmenter le prix de votre forfait de 0,50€ par mois à compter du 1er janvier 2023.

Nous avons limité au maximum cette augmentation, qui s'avère nécessaire pour maintenir une qualité de service à la hauteur de vos exigences.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe
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Equipe Prixtel
Date
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Bonjour,
je vous remercie de votre réponse.
Le tarif n'étant plus en adéquation avec votre guide tarifaire pour le forfait Le Petit vérifié encore ce matin, nous vous informons avoir résilié notre abonnement.
Cordialement.
Mme Sxxx

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ISABELLE
ISABELLE

ISABELLE

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ISABELLE
Date
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r

Isabelle,

Effectivement, conformément à l'article L224-33 du Code de la consommation, nous vous rappelons que nos offres sont sans engagement, vous pouvez donc résilier votre forfait à tout moment sans frais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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