Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens de m'apercevoir que ma facture de téléphone est passée à 10,49 € pour le mois de janvier alors que le guide tarifaire pour ce forfait le petit est toujours de 9,99 €. Merci de bien vouloir me dire si vous avez procédé à une augmentation des tarifs sans information au préalable, auquel cas j'envisagerais la résiliation du contrat par principe.
Je vous remercie.
Mme Sxxxx Isabelle.
Cordialement
Réponses
Bonjour Isabelle,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Comme il vous l'a été indiqué sur votre facture de novembre, le contexte actuel marqué par une hausse généralisée des coûts (énergie, composants électroniques, transport...) nous oblige à augmenter le prix de votre forfait de 0,50€ par mois à compter du 1er janvier 2023.
Nous avons limité au maximum cette augmentation, qui s'avère nécessaire pour maintenir une qualité de service à la hauteur de vos exigences.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Bonjour,
je vous remercie de votre réponse.
Le tarif n'étant plus en adéquation avec votre guide tarifaire pour le forfait Le Petit vérifié encore ce matin, nous vous informons avoir résilié notre abonnement.
Cordialement.
Mme Sxxx
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Isabelle,
Effectivement, conformément à l'article L224-33 du Code de la consommation, nous vous rappelons que nos offres sont sans engagement, vous pouvez donc résilier votre forfait à tout moment sans frais.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ISABELLE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ISABELLE a posé une nouvelle question
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