Question en attente de réponse
Facturation initiale
Madame, Monsieur, Bonjour
J’ai récemment souscris 2 contrats PRIXTEL Forfait Oxygène.
- Le premier a pris effet le 02/12/2022
- Le deuxième a pris effet le 18/01/2023 J’ai eu la surprise de constater que la 1ère facture de Janvier 2023 associée au 2ème forfait ne tient pas compte du prorata de la période d’utilisation mais s’applique au mois entier.
Ce « cadeau de Bienvenue et de parrainage » n’est pas vraiment apprécié, notamment en cette période de sévère inflation.
PRIXTEL pourrait-il faire un geste commercial à hauteur de 9,99 € /31 x 18 soit 6,12 € afin d’atténuer cette déception qui, actuellement, entache quelque peu mon choix pour ce nouvel opérateur.
Dans l’espoir d’une suite favorable……………
Cordialement
Réponses
Merci pour votre réponse.
Néanmoins et sauf erreur de ma part, les CGV PRIXTEL ne sont guère explicites à ce sujet et se révèlent de nature à tromper volontairement le client, sauf à prouver le contraire avec précision et de manière contractuelle.
J'assimile donc, pour ma part, cette procédure à une forme de racket déguisé.
Cordialement
OK pour l'article 4.1 mais facturé mensuellement ne permet pas, pour autant, d'appliquer le montant total du forfait mensuel. Cela manque donc de précision et débouche une interprétation différente.
Il semblerait, par ailleurs que le dernier mois d'abonnement soit soumis à la même règle (source Forum). Si tel est le cas quel est l'article concerné ?
Cordialement
Bref, je n’obtiens aucune réponse sérieuse à ma réclamation sauf à répéter en boucle le contenu de l’article 4.1 jugé inapproprié et trompeur.
Je n’insisterais donc pas et mets un terme à ce débat malheureusement stérile et sans intérêt.
Je demanderais à l’occasion, à différents juristes, leur point de vue quant à l’interprétation de cette clause contractuelle ainsi qu’à la procédure appliquée par PRIXTEL à l’appui de cette dernière.
Pour finir, Facturer au client un service non rendu se révèle malsain et n’attire pas vraiment sa confiance.
Bonne fin de journée
Cordialement
Tout a fait d'accord avec vous, je suis dans le même cas, enfin pour une association de bénévoles , je trouve cette façon de faire totalement abusive, je vais en référer de mon coté à 50 millions de consommateurs
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Equipe Prixtel a répondu
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JOEL a répondu
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PATRICK a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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PATRICK a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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PATRICK a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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PATRICK a posé une nouvelle question
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