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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

hors forfait

Bonjour, vous avez restreint mes deux lignes parce que d'après vous j'ai dépassé le plafond autorisé mais je n'était pas hors forfait. Vous me prévenait le 19 janvier que je suis hors forfait en vous décidez arbitrairement facturer l'utilisation de 19.67mo pour un total de 236.06 euros. Donc je vous demande de me rembourser. C'est la deuxième fois que vous me faite payer pour un soit disant hors forfait et évidement je ne peux pas continuer avec vous sous ces conditions.
cordialement monsieur HUGHES

BRENDAN
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Réponses

Bonjour

Vous avez émis de la consommation de DATA depuis la zone "reste du monde - Sénégal " en janvier.
Cela explique votre hors-forfait.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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