Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Prélèvement avant activation de la ligne

Bonjour, mon compte bancaire va être prélevé le 06/02/23 de 9,99€, montant du forfait souscrit, alors que la ligne sera activée le 07/02/23.
Pourriez -vous vérifier s'il vous plaît, ligne Ligne : 07xxxx4059
MA LIGNE
État :
En attente d'activation
Réseau :
Sfr
Forfait :
Oxygène
Portabilité prévue le 07/02/2023

Bien cordialement,
Mme BA

EMILIE
EMILIE

EMILIE

Niveau
0
34 / 100
points

Réponses

Bonjour

La Ligne est activée depuis le 19/01/2023

Concernant votre facturation de décembre :
Je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client; le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour, non, ma ligne n'a été activée qu'aujourd'hui :
prixtel
N° client : 3E761

Bonjour,

Nous vous informons que votre portabilité est en cours, votre ligne mobile Prixtel sera active le 07/02/23.

EMILIE
EMILIE

EMILIE

Niveau
0
34 / 100
points

Bonjour

Je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client; le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.


Je reste à disposition,


Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Ok, merci. Par ailleurs, je vous signale que vous avez coupé la ligne de l'ancien opérateur depuis plusieurs jours alors que la portabilité n'était prévue qu'aujourd'hui le 07/02/23!

EMILIE
EMILIE

EMILIE

Niveau
0
34 / 100
points

Bonjour

Nous ne pouvons rien couper.Merci de vous renseigner aupres de votre ancien opérateur.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel