Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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Question en attente de réponse

2 remboursements de 9.99 € non effectués...

Bonjour,
Après avoir migré mon compte bancaire sur Boursorama, depuis ING, vous m'avez facturé 2 fois 10 € de frais pour non prélèvement disponible. J'avais alors eu au téléphone une de vos opératrices qui après avoir téléphoné au chef de service, avait assuré que les problèmes dûs au changement de compte ING / BOURSORAMA n'était pas de notre fait, et vous alliez me rembourser ces frais, très rapidement. Or, depuis notre entretien, et après résiliation de mes comptes chez vous, rien n'est apparu sur mon compte bancaire. Pouvez-vous enfin régler cette affaire et faire le nécessaire ? Merci d'avance. Cordialement, Daniel G.

VALERIE
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VALERIE
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3 février 2023
il y a environ 2 mois
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Réponses

Bonjour

Nous ne disposons pas de Hotline, il n'est pas possible que vous ayez discuté avec un agent PRIXTEL.

Je ne constate aucun autre message de votre part sur le Forum.

Vous n'aviez pas mis à jour votre IBAN, les prélèvements de début octobre et début novembre ont été rejetés.Vous avez bien payé par CB par la suite.
Je ne constate pas d'anomalie ou de remboursement à faire.

Je reste à disposition,


Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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