Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel
Nous subissons actuellement des ralentissements sur notre site web, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel. Notre service technique fait le maximum pour résoudre ce souci dans les meilleurs délais. Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte, nous vous invitons à réessayer plus tard. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Attention au phishing
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Question en attente de réponse
Bonjour ! Je suis en Asie pour plusieurs mois. Je ne peux pas appeler le numéro pour obtenir le code RIO. J'ai donc deux questions :
Réponses
Bonjour Thais,
Nous vous avons répondu par email.
Si vous ne recevez pas notre message, pensez à vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Bonjoir l'Équipe Prixtel !
Merci de m'avoir envoyé mon RIO, et si vite, c'est super.
Cependant cela ne répond pas à ma seconde question. Je suis à l'étranger pour plusieurs mois, alors puis-je :
Merci beaucoup de votre attention !
Bonjour Thais
je reprends votre demande.
Vous pouvez résilier votre ligne depuis votre espace client, rubrique LIGNES. Conformément à nos CGV/CGA il y a un préavis de 10 jours minimum si vous souhaitez faire une simple résiliation.
Pour toute résiliation, votre SIM actuelle sera totalement désactivée et inutilisable par la suite.
Le RIO sert uniquement à faire un transfert entre deux opérateurs mobiles d'un numéro "actif". Si votre ligne est résiliée il ne sera pas possible de le remettre en service et d'utiliser votre RIO dans plusieurs mois.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Merci beaucoup Alexia ! Cela résoud mon problème. Bonne journée.
THAIS a répondu
Equipe Prixtel a répondu
THAIS a répondu
Equipe Prixtel a répondu
THAIS a posé une nouvelle question
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