Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Question en attente de réponse

Réactiver mon compte chez vous après avoir obtenu mon RIO

Bonjour ! Je suis en Asie pour plusieurs mois. Je ne peux pas appeler le numéro pour obtenir le code RIO. J'ai donc deux questions :

  • Pourriez-vous m'envoyer mon numéro RIO par email svp ?
  • Sera-t-il possible de l'utiliser chez vous Prixtel, dans plusieurs mois, pour "réactiver" ma ligne et conserver le même numéro ?
    • Merci beaucoup !

THAIS
THAIS

THAIS

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Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
THAIS
Date
3 février 2023
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 8 fois
question
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Réponses

Bonjour Thais,

Nous vous avons répondu par email.

Si vous ne recevez pas notre message, pensez à vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.

Nous restons à votre disposition,

L'équipe Prixtel

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Equipe
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Equipe Prixtel
Date
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Bonjoir l'Équipe Prixtel !

Merci de m'avoir envoyé mon RIO, et si vite, c'est super.
Cependant cela ne répond pas à ma seconde question. Je suis à l'étranger pour plusieurs mois, alors puis-je :

  • résiilier mon forfait prixtel aujourd'hui
  • utiliser mon RIO pour réactiver le même numéro dans plusieurs mois, en gardant alors le même numéro
  • cela me permet-il de garder la même carte SIM

Merci beaucoup de votre attention !

THAIS
THAIS

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THAIS
Date
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r

Bonjour Thais

je reprends votre demande.

Vous pouvez résilier votre ligne depuis votre espace client, rubrique LIGNES. Conformément à nos CGV/CGA il y a un préavis de 10 jours minimum si vous souhaitez faire une simple résiliation.
Pour toute résiliation, votre SIM actuelle sera totalement désactivée et inutilisable par la suite.
Le RIO sert uniquement à faire un transfert entre deux opérateurs mobiles d'un numéro "actif". Si votre ligne est résiliée il ne sera pas possible de le remettre en service et d'utiliser votre RIO dans plusieurs mois.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
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Equipe Prixtel
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Merci beaucoup Alexia ! Cela résoud mon problème. Bonne journée.

THAIS
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