Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Question en attente de réponse

Je n'ai aucun service de Prixtel sur mon téléphone, carte SIM mise mercredi 1er février après 11H

Bonjour,
J'ai recu une lettre de Prixtel avec la carte SIM mardi 31 janvier, suite à mon abonnement Oxygène, qui m'invitait à activer ma carte SIM le 1er février entre 11h et 15H. Ce que j'ai fait juste après 11H et cela fait plus de 26h que j'attends que mon smartphone fonctionne à nouveau mais je n'ai aucun service. J'ai vu au début vaguement "Prixtel" s'afficher mais je ne peux pas appeler, on ne peut pas m'appeler, je ne peux envoyer ni SMS, ni MMS, Internet ne fonctionne pas plus. Aucun réseau n'est apparent sur le téléphone. J'ai fait tout ce que j'ai lu de vos recommandations avant de vous écrire. Que faire?

CATHERINE
CATHERINE

CATHERINE

Niveau
0
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points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
CATHERINE
Date
2 février 2023
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 18 fois
question
q

Réponses

Bonjour Catherine,

Je suis navrée de l'apprendre.
Pourriez-vous inserer la carte SIM Prixtel dans un autre téléphone ?

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
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