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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

debloquer ma ligne

Bonjour, je souhaite faire un paiement de 75 euros
pour debloquer ma ligne
j ai besoin d aide pour me diriger dans le site

merci

GUILLAUME
GUILLAUME

GUILLAUME

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Réponses

je vois dans le menu LIGNES, FACTURES, PAIEMENTS, MES INFOS,
dans LIGNES :
Suivi conso, infos et documents, gestion de ma ligne, notifications

je ne vois pas de boite jaune ou lien pour payer ma facture ou les 75 euros de deblocage.

merci

GUILLAUME
GUILLAUME

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dans GESTION DE MA LIGNE je ne vois pas d'action disponible a cet effet.
jai bien recu une notification :
"Votre ligne mobile 06....... a atteint le plafond autorisé pour les communications hors forfait. Comme prévu par nos Conditions Générales d'Abonnement, vous devez effectuer un paiement de 75 euros."

GUILLAUME
GUILLAUME

GUILLAUME

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Bonjour Guillaume,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Merci bien, je vois le montant de ma facture mais je ne trouve pas de lien vers "DEBLOQUER MA LIGNE"

GUILLAUME
GUILLAUME

GUILLAUME

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Bonjour

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne.
La procédure est désormais disponible.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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