Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

Nous subissons actuellement des ralentissements sur notre site web, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel. Notre service technique fait le maximum pour résoudre ce souci dans les meilleurs délais. Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte, nous vous invitons à réessayer plus tard. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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Question en attente de réponse

probleme reseau carte sim

Bonjour, j'ai des problèmes de carte sim et le réseau ne fonctionne pas correctement, je ne recois pas les sms et les appels coupent régulièrement. Carte sim par moment non reconnue par le téléphone, et carte sim essayer par d'autre téléphone et ca ne fonctionne toujours pas.
Pour information des amis ont la même carte sim et cela fonctionne mais pas moi.
Pouvez-vous m'envoyer une autre carte sim s'il vous plait ?
Je vous remercie pour l'étude de ma demande.
Cordialement,

JOSE
JOSE

JOSE

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5 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
JOSE
Date
2 février 2023
il y a environ 2 mois
Consultations
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question
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Réponses

Bonjour

Vous pouvez me confirmer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,
PS : (Merci de ne pas écrire votre adresse sur le Forum, cette information est à verifier sur votre Espace Client - Rubrique INFO)

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
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Equipe Prixtel
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Bonjour, Oui tout a fait il fini par 43 45, mon adresse de livraison est bien la bonne sur mon espace client, boite à lettres bien a mon nom,.
Bien cordialement.

JOSE
JOSE

JOSE

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JOSE
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r

En vous remerciant et vous souhaitant une bonne journée.

JOSE
JOSE

JOSE

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Bonjour

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour votre ligne a bien été prise en compte.Vous la recevrez d'ici quelques jours et ce renvoi est gratuit.
Votre carte SIM Prixtel est envoyée en lettre suivie, généralement 2 à 3 jours ouvrés après la commande.
Votre carte SIM est ensuite déposée dans votre boîte aux lettres par le facteur 3 à 5 jours ouvrés après son envoi (ces délais sont donnés à titre indicatif).
La date d'envoi de votre carte SIM est indiquée dans la rubrique Ligne > Infos et documents de votre Espace client. Le suivi de livraison sera disponible 48 heures après l'envoi de votre carte SIM dans l'onglet Gestion de ma ligne.

A sa réception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
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Parfait, je vous remercie.
En vous souhaitant une bonne journée.
Cordialement.

JOSE
JOSE

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