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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai demandé une nouvelle carte sim car la livraison tardait mais je l'ai reçu le lendemain, pouvez vous annuler ma demande de nouvelle carte sim svp ? Merci par avance
Réponses
Bonjour Nathalie,
Après vérification, je constate que votre carte SIM est en cours de préparation pour l'expédition, aussi il n'est pas possible d'annuler la commande de votre carte SIM gratuite.
Si vous n'en avez pas l'utilité, vous n'êtes pas obligé de l'activer et de vous en servir, bien entendu.
Vous pouvez la conserver précieusement, et en cas de besoin, demander l'activation de celle-ci depuis le forum d'assistance.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour Éva
Merci de votre reponse, j'ai vu qu'il y aurait une facturation de 10€ sur ma prochaine facture je pensais que cela correspondait à la 2eme carte sim !
J'espère ne pas être prélevé alors
Merci
Cordialement
Nathalie,
Votre première facture regroupe la facture de votre forfait mobile et la facture de votre carte SIM.
Nous sommes dans l'obligation de faire apparaitre sur votre facture les frais liés à la commande de votre carte SIM d'un montant de 10 euros. Lors de votre souscription, vous aviez déjà réglé le paiement de votre carte SIM par carte bleue, de ce fait, "un solde en votre faveur" de 10 euros est déduit de votre facture qui sera éditée d'ici quelques jours.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Ok je comprends, merci de la réponse !
Nathalie,
Je vous en prie, avec plaisir, belle journée :-)
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
NATHALIE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
NATHALIE a répondu
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