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J'ai commandé une carte sim et quand j'ai activé la 4g ma carte sim et une autre carte sim ne marche plus

J'ai commandé une carte sim pour ma fille et quand je l'ai activé mon numéro et celui de mon fils ne marche plus du tout j'ai essayé d'effacer les donné mobile même réinitialiser rien n'a marché.

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