Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçu et ligne activée

Bonjour,
je n'ai jamais reçu ma carte Sim qui est indiquée livrée le 27 janvier sur le suivi d el aposte. j'ai fait une demande lundi 30 pour indiquer que je n'avais pas reçu ma carte Sim. au moment de la commande j'avais indiqué une portabilité le 1er février ce qui fait que ma ligne soit activée sans que la nouvelle carte soit expédié et la ligne a été de ce fait désactivée de l'ancien opérateur. A ce jour mon fils se retrouve sans pouvoir utiliser son téléphone? je n'ai pas de date d'envoi pour la nouvelle carte Sim. pouvez-vous me dire ce qu'il en est?
Merci

JEROME
JEROME

JEROME

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Nombre de réponses
8 réponses
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
JEROME
Date
1 février 2023
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 57 fois
question
q

Réponses

Bonjour

Ci joint le suivi de votre premiere commande
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2Z00...
La carte SIM a été livrée.

Vous avez bien cliqué sur carte SIM NON RECUE
Une nouvelle carte SIM est en cours d'expédition.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Bonjour
Car Sim payé le 18 janvier. Réception prévue entre le 23 et 31 janvier, sommes le 2 février, rien....
3EBN3
Urgent svp.
Cordialement

JEAN-NOEL
JEAN-NOEL

JEAN-NOEL

Niveau
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JEAN-NOEL
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Bonjour

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Equipe
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Bonsoir,
Bien reçue votre mail sur ma messagerie Raphaëlle.
Quand vais recevoir ma carte Sim svp.
Cordialement

JEAN-NOEL
JEAN-NOEL

JEAN-NOEL

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JEAN-NOEL
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Bonjour Jean-Noel,

Je n'ai pas eu de réponse à mon email malheureusement.
Vous avez bien cliqué sur "répondre" directement ?

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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bonjour je n'ai jamais reçu ma carte sim car je me suis trompé sur le nom de la boite au lettre c'est Boko sur la boite au lettre au lieu de Bako.je reste toujours injouable depuis mon abonnement.

SETONDJI
SETONDJI

SETONDJI

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SETONDJI
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c'est vraiment complique on peut pas vous joindre au téléphone même par email jamais de réponse

SETONDJI
SETONDJI

SETONDJI

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Nom de l'auteur
SETONDJI
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Bonjour Setondji,

Ci joint le suivi de la premiere commande :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Votre envoi a été retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire

Vous avez cliqué sur "CARTE SIM NON RECUE" avec la même adresse de livraison et au même nom. Je ne peux plus le modifier, le courrier est en cours d'expédition.
Merci de patienter.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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