Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Palier forfait

Bonjour
Le mois dernier mon forfait à 7€99 est passé à 8€49 à cause de sms hors forfait.
Je vois que ce mois ci mon palier est resté à 8€49 et n'est pas redescendu à 7€99.
Avez vous une explication.

En vous remerciant

JEAN PIERRE
JEAN PIERRE

JEAN PIERRE

Niveau
0
17 / 100
points
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
JEAN PIERRE
Date
1 février 2023
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 3 fois
question
q

Réponses

Bonjour Jean Pierre,

Comme il vous l'a été indiqué sur votre facture de novembre, le contexte actuel marqué par une hausse généralisée des coûts (énergie, composants électroniques, transport...) nous oblige à augmenter le prix de votre forfait de 0,50€ par mois à compter du 1er janvier 2023.

Nous avons limité au maximum cette augmentation, qui s'avère nécessaire pour maintenir une qualité de service à la hauteur de vos exigences.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Bonjour
Désolé mais je ne vois rien de tel mentionné sur ma facture.
Bonne journée

JEAN PIERRE
JEAN PIERRE

JEAN PIERRE

Niveau
0
17 / 100
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Nom de l'auteur
JEAN PIERRE
Date
réponse
r

Bonjour Jean Pierre,

Sur la derniere page de votre facture.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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