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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

commander e-sim

Bonjour,
J'ai perdu ma carte sim et j'aimerais commander une e-sim. Lors de la demande en ligne sur mon espace client j'ai finalisé une commande de carte sim alors que je voulais une e-sim mais je n'ai pas eu le choix. Merci de faire quelque chose.
Merci d'avance
Cordialement,
Eric BIERNAT

ERIC
ERIC

ERIC

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9 réponses
Thème
Mon compte
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ERIC
Date
1 février 2023
il y a environ 2 mois
Consultations
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question
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Réponses

Bonjour Eric,

Le service ESIM est momentanément indisponible, je suis navrée.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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merci de votre réponse. Le gros souci étant que mon emplacement sim est en panne et je n'ai que la e-sim qui fonctionne. La carte sim n'a aucun intérêt. Merci d'annuler la commande de sim qui est donc inutile.
Je vais devoir resilier si votre service ne fonctionne pas.
Merci d'avance

ERIC
ERIC

ERIC

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ERIC
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Bonjour

J'ai annulé la commande.
Un instant, je me renseigne auprès du Service Technique pour trouver une solution à votre problème.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Très bien j’attends donc de vos nouvelles. dans l’après-midi
Bien cordialement

ERIC
ERIC

ERIC

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ERIC
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Bonjour Eric,

Votre commande d’eSIM a bien été prise en compte. Vous pourrez activer l’eSIM sous 24h dans Lignes > Gestion de ma ligne.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Bonjour,
J'ai commandé une carte sim mais j'ai jamais reçu même si sur le site de la poste il indique que je l'ai déjà reçu donc est ce que je peux la charger par un e-sim ?

SOULAIMEN
SOULAIMEN

SOULAIMEN

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SOULAIMEN
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Bonjour Soulaimen,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement. Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Bonjour leo,
Merci pour le message mais pas besoin de la deuxième carte, je l'ai reçu hier par la poste.
Cordialement

SOULAIMEN
SOULAIMEN

SOULAIMEN

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Soulaimen,

Merci de votre retour,

Je clôture votre demande.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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