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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

changement adresse impossible

Bonjour
Je souhaite changer mon adresse de facturation. Or l'interface ne reconnait pas mon mot de passe. J'ai changé ce dernier et il est toujours identifié comme incorrect. Comment faire?
Merci

ANGELIQUE
ANGELIQUE

ANGELIQUE

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Réponses

Bonjour Angélique,

Pour accéder à votre compte, rendez-vous sur la page de connexion de l'Espace Client (http://www.prixtel.com/client), cliquez sur « Mot de passe oublié » puis indiquez l'adresse e-mail associée au compte Prixtel auquel vous n'avez pas accès. Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe. Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier dans votre « courrier indésirable » ou « Spam ». Pour être sûr de recevoir les e-mails de Prixtel, ajoutez l'adresse suivante à votre carnet d'adresses : no-reply@prixtel.com.

Je reste à votre disposition si besoin,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour.

Je souhaite changer d adresse postale, or je ne peux pas car ma carte sim est hs. J ai commandé une nouvelle carte sim qui est parti à l ancienne adresse.

Svp aidez moi. Ma nouvelle adresse :

Ana L.
4 xxxxx
10110 Bar Sur Seine

ANA
ANA

ANA

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Bonjour Ana

La commande était déjà en cours et n'a pu être modifiée.
Un renvoi va être effectué à moins que vous puissiez récupérer le courrier à l'ancienne adresse ?

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Ana

Je constate que vous avez activé votre nouvelle SIM ce qui indique que vous avez pu récupérer le courrier envoyé.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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