Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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ma commande

Bonjour,jai commandé ma carte sim le 19 janvier numero de commande est le 167286 mr abel adrien le délai de livraison entre le 23 janvier 2023 et le 1 février 2023 l'argent a bien étais prit mais impossible de suivre ma commande et bien sur d'avoir une personne au téléphone je trouve sa inadmissible j'aimerais s'avoir ou sa en est ou être remboursé pour aller chez bouygue. cordialement, mr Mr Abel

ADRIEN
ADRIEN

ADRIEN

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Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
ADRIEN
Date
31 janvier 2023
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Réponses

Bonjour Adrien,

Suite au retour de la cellule concernée, votre souscription a été annulée du fait que vous êtes inscrit sur le fichier des impayés inter-opérateurs (Préventel).

Le remboursement des frais de carte sim a été effectué sur la CB utilisée lors de la souscription.

Je vous invite donc à vous rapprocher de Préventel pour obtenir de plus amples informations : https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe
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bonjour
volé mon portable avec carte sim le 29/01/23. jai commande nouveau sim il y a 3 jour mais ne pas encore recu .j'ai besoin carte sim tres urgence merci

MOYNUL
MOYNUL

MOYNUL

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MOYNUL
Date
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bonjour
vous ne pass donner reponse merci

MOYNUL
MOYNUL

MOYNUL

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MOYNUL
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Bonjour Moynul,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement et vous recevrez un mail contenant votre suivi livraison.
La carte devrait être expédiée dès demain.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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