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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas encore reçu ma carte Sim

Bonjour, après avoir envoyé plusieurs fois ma carte SIM, je ne sais pas où elle est en est, auriez-vous des informations supplémentaires.
Par ailleurs ma ligne s’active le 6 fevrier donc j’en aurais besoins dans l’urgence.

Merci d’avance pour votre réponse.

Cordialement,

Swan Sxxxxx

SWAN
SWAN

SWAN

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Réponses

Bonjour Swan,

Je constate que vous avez commandé une nouvelle carte SIM qui a bien été validée par nos services le 30/01/2023.

Après son expédition, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :

Depuis votre Espace Client :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM".

Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.

À sa réception, vous devrez l'activer comme suit :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM".

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Bonjour Lionel,

Est-il possible de changer d’adresse pendant l’acheminement du courrier ?

Je souhaiterais la récupérer au bureau de la poste la plus proche de chez moi

SWAN
SWAN

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