Question en attente de réponse
Information sur le prix quand on dépasse le forfait 4g
Bonjour, si jamais je venais à dépasser mon forfait qui est limité à 160 giga est-ce que cela stopperait ma consommation de données ou est-ce que je pourrais encore utiliser Internet mais cela entraînera du hors forfait si oui, combien cela me coûterait par giga ?
Réponses
Bonjour Robin,
Si vous dépassez le seuil maximum compris dans votre abonnement, vous basculerez automatiquement en "débit réduit".
Ainsi, la vitesse de connexion de votre forfait sera réduite jusqu’au prochain renouvellement de votre offre.
En effet, vous récupérerez entièrement votre enveloppe data à partir du 1er du mois suivant.
Pour information, le taux du débit réduit est d’environ 64 kbit/s.
De ce fait, vos usages seront restreints à l'envoi et à la réception des mails, ainsi qu’à la navigation sur des pages internet classiques.
Pour en savoir davantage concernant les conditions de votre forfait, nous vous invitons à consulter le Guide tarifaire présent dans votre Espace Client, rubrique Lignes > Infos et documents.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Merci de votre réponse rapide. Cela veut donc dire que si je venais à dépasser et je passerai en débit réduit, mais je n’aurai pas de hors forfait ou je ne devrais pas débourser de somme d’argent supplémentaire?
Robin,
Merci de votre retour.
En effet, aucuns frais ne seront appliqués en cas de dépassement.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
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