Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Réseau carte sim ne marche pas nouvelle non-plus

J'ai plus de réseau depuis 2 semaines. J'ai un commande une nouvelle sim, une fois reçu elle ne se connecte pas au réseau.

Ma ligne est activé.

Mon téléphone marche avec d autres cartes sim.

J habite à Paris, orange et SFR et prixtel marchent pas lors de la recherche de réseau

J ia une nouvel carte sim prixtel et marche pas non plus

MLLE PATRICIA
MLLE PATRICIA

MLLE PATRICIA

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Patricia,

Afin de vous aider au mieux, nous avons besoin de cerner plus précisément la problématique que vous rencontrez. Pourriez-vous me préciser les informations suivantes :

  • Ce problème est-il constaté uniquement sur votre zone d'habitation ou également dans d’autres zones géographiques ?
  • Est-ce que la problématique est uniquement constatée à l’intérieur de votre domicile ou également à l’extérieur ?
  • Combien de barre réseau voyez-vous sur votre téléphone ?
  • Est-ce que vous rencontrez le même problème quand votre carte SIM Prixtel se trouve dans un autre téléphone mobile ?
  • Est-ce que cela s'améliore quand vous effectuez une réinitialisation des paramètres réseau de votre téléphone ? (pour cela, je vous invite à consulter la notice d’utilisation de votre téléphone).

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel