Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Question en attente de réponse

Réseau carte sim ne marche pas nouvelle non-plus

J'ai plus de réseau depuis 2 semaines. J'ai un commande une nouvelle sim, une fois reçu elle ne se connecte pas au réseau.

Ma ligne est activé.

Mon téléphone marche avec d autres cartes sim.

J habite à Paris, orange et SFR et prixtel marchent pas lors de la recherche de réseau

J ia une nouvel carte sim prixtel et marche pas non plus

MLLE PATRICIA
MLLE PATRICIA

MLLE PATRICIA

Niveau
0
2 / 100
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
MLLE PATRICIA
Date
31 janvier 2023
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Réponses

Bonjour Patricia,

Afin de vous aider au mieux, nous avons besoin de cerner plus précisément la problématique que vous rencontrez. Pourriez-vous me préciser les informations suivantes :

  • Ce problème est-il constaté uniquement sur votre zone d'habitation ou également dans d’autres zones géographiques ?
  • Est-ce que la problématique est uniquement constatée à l’intérieur de votre domicile ou également à l’extérieur ?
  • Combien de barre réseau voyez-vous sur votre téléphone ?
  • Est-ce que vous rencontrez le même problème quand votre carte SIM Prixtel se trouve dans un autre téléphone mobile ?
  • Est-ce que cela s'améliore quand vous effectuez une réinitialisation des paramètres réseau de votre téléphone ? (pour cela, je vous invite à consulter la notice d’utilisation de votre téléphone).

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Niveau
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Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
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