Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

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Carte SIM toujours pas reçue

Bonjour,
Ma ligne à été transférée depuis le 25 janvier et je suis injoignable par téléphone depuis cette date.

DOMINIQUE
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Mobile
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DOMINIQUE
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31 janvier 2023
il y a environ 2 mois
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question
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Réponses

Comment vous contacter depuis un autre numéro ?

DOMINIQUE
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DOMINIQUE
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Bonjour Dominique,

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne", cliquez sur le bouton "Carte SIM non reçue". Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée gratuitement dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Adresses", pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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