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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème connexion internet

Bonjour,
Je n'ai plus de connexion internet depuis 10h sur l'étang la ville dans le 78, y a t'il des problèmes de réseaux ?

OCEANE
OCEANE

OCEANE

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Réponses

Bonjour Oceane,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

Bonjour,
J'ai déjà fais ces manips mais cela viens du réseau sfr qui est coupé sur l'antenne relais (j'ai une autre ligne chez un concurrent sur le reseau SFR et c'est ce qui ressort)
Est-ce que j'ai possibilité de switcher sur le réseau orange ?
Merci

OCEANE
OCEANE

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Océane,

Merci de votre retour.

Nous avons mené les investigations nécessaires auprès de notre partenaire Télécom et nous n'avons pas relevé d'anomalie.

En effet, votre ligne est correctement configurée.

Néanmoins, des équipements de notre partenaire réseau qui couvrent votre zone sont en panne, ce qui cause des dégradations de vos services. Aussi, sachez que les travaux sur les sites endommagés sont en cours.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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