Deblocage numéro surtaxés

Bonjour, j'ai essayé d'appeler la CPAM pour débloquer le compte de ma fille. C'est urgent. Mais impossible de les joindre car le numéro est bloqué. Je n'ai JAMAIS demandé cela. Donc comme je ne peux pas vous appeler (ce qui est un comble pour un opérateur téléphonique !), je suis allée dans mon espace client, mes options, pour débloquer, pensant que c'était bloqué. Mais finalement, en appuyant sur cette option, un message m'informe que ma demande pour bloquer les numéros surtaxés sera prise en compte dans 24h ! C'est à n'y rien comprendre. Veuillez me débloquer les numéros surtaxés dans l'heure qui suit sinon, je ne vois pas l'utilité de rester chez prixtel. D'autant que ma facture a augmenté sans que personne ne me prévienne. Cetait prévu car ça doit faire 1 an que je suis chez prixtel. Mzis jestime que la moindre des choses est d'envoyer un mail. Et l'impossibilité de vous joindre par téléphone n'est pas acceptable ! Merci de votre attention. Bonne journée.