Question en attente de réponse
Paiement refusé
Vous avez suspendue mon forfait, donc zéro appels, alors que j'essaie de vous régler depuis une semaine et cela n'accepte pas mon paiement. Ce n'est pas normal que je reçois des frais alors que cest de votre côté que ça cloche.
Réponses
Bonjour Katie,
Nous vous conseillons d'effacer les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) ou de changer de navigateur puis de réessayer. Si ça ne fonctionne pas, vous pouvez tenter avec une autre carte bancaire.
Sinon, vous pouvez régler votre facture :
- Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel....
- Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
-
-
Paiement refusé
Impossible de payer les 10 euros de frais d'activation par carte bancaire. J'ai essayé plusieurs cartes et j'ai toujours le message "paiement refusé" Cela ne vient ni de ma...Bonjour, j'ai exactement le même problème de paiement refusé alors que mon compte bancaire est ok et mes moyens de paiement aussi, j'achète régulièrement en ligne. C'est dommage... -
Paiement refusé
Bonjour, je souhaiterai souscrire un forfait oxygène, mais je n'arrive pas à payer les 10 euros. L'interface de paiement refuse mon paiement. A priori il ne sagit pas d'un...Bonjour Sandra, Merci de l'intérêt que vous portez à nos services. Je vous invite à réitérer votre demande en utilisant le navigateur Chrome, notre site étant optimisé sur... -
Paiement refusé
Comme beaucoup d'autres sur ce forum, je reçois le message "paiement refusé" lorsque j'essaie de payer pour la commande. J'utilise Google Chrome que j'ai installé exprès pour...Felipe, Effectivement vous n'êtes pas un cas unique. En l’état actuel des choses, votre demande de souscription date d’il y a moins d’un an et nous sommes tenus de conserver... -
Paiement refusé pour payer les frais d'activation
Bonjour, le paiement par CB a été refusé pour régler les frais d'activation de 10 euros, j'ai essayé plusieurs cartes, numéros virtuel, via google chrome et firefox. Impossible...Bonjour Bernard, nous avons bien reçu votre demande de suppression des données personnelles. Nous vous confirmons avoir supprimé votre accès client et ne conserver que...
-
-
-
Equipe Prixtel a répondu
-
KATIE a posé une nouvelle question
-
