Question en attente de réponse
Carte SIM non reçue
Bonjour, j’ai commandé le 27/01/2023 une nouvelle carte SIM n'ayant pas reçue la 1ere alors que le suivi de la poste dit m'avoir livré le 25/01/2023, comment cela se fait-il !? Je tiens à vous préciser que mon adresse est conforme et que mon nom est bien noté sur ma boite à lettres. La résiliation de mon ancien opérateur a eu lieu aujourd'hui le 30/01/2023 et me retrouve privée de ma ligne ce qui m'est très préjudiciable !! En attendant de réceptionner cette fois-ci le 2ème envoi de ma carte SIM, me confirmez vous que la portabilité de ma ligne sera toujours effective ? Dans l'attente de votre réponse. Merci d'avance
Réponses
Bonjour, je vous remercie pour votre réponse mais comme mentionné dans mon précédent message mon nom est indiqué sur ma boite aux lettre et ne comprends pas la raison pour laquelle je n'ai pas reçu le premier envoi alors que la lettre suivie dit le contraire !! Je précise aussi que c'est qu'avec vous que cela arrive, je réceptionne mes autres courriers sans problème !! J'espère vivement recevoir le second envoi rapidement me retrouvant pénalisée d'être sans ligne et espère que la première facturation tiendra compte de la date d'activation de ma carte SIM. Cordialement.
Bonjour, rien à voir avec le délai de livraison puisque la poste dit m'avoir livré votre 1er envoi alors que pas du tout !! Je vous rappelle que je suis injoignable et je ne vais pas rester à attendre une éternité...Aussi concernant la facturation cela n'a rien à voir avec le contrat, je demande juste d'être facturée lorsque mon mobile sera opérationnel une fois la carte SIM en place que j'activerai évidemment dès réception. D'ailleurs, combien de temps je vais encore attendre pour avoir la confirmation de votre renvoi ? Merci d'avance. Cordialement
Bonjour, je viens de faire une réclamation à la poste suite à la non réception de ma lettre suivie initiale. Un agent m'a montré l'historique du suivi et me suis aperçue que l'adresse mentionnée "par vos soins" ne correspond pas du tout à celle renseignée lors de ma souscription. Vous y avez mentionné le nom d'un lotissement qui ne me correspond pas, du coup je comprends mieux pourquoi je ne l'ai pas reçu ! Ce jour, vous venez de m'informer du départ de ma seconde carte SIM comme vous dites "à l'adresse suivante" que je ne peux pas donné sur le forum mais qui est la bonne et que je vous demande de respecter lors du second envoi !! En espérant vivement recevoir ma lettre cette fois-ci !! Merci d'avance. Cordialement
Bonjour, merci pour votre retour. Suite à nouvelle réclamation à la poste pour la non réception de votre 1er envoi, je vous informe l'avoir enfin reçu hier (après 8 jours de retard) alors que je n'y croyais plus et vous dire que vous n'y étiez pour rien, c'est la poste qui n'a pas assuré, désolée. Du coup j'ai inséré la carte sim hier en fin d'après-midi et ce matin toujours rien. Combien de temps faut'il svp pour que mon forfait fonctionne ? J'ai hâte d'être joignable !! Merci d'avance. Cordialement
Bonjour
J'ai commandé une carte SIM le 25/01 et je ne l'ai toujours pas reçu. Pouvez vous me dire si ma carte arrivera bientôt ou de refaire une nouvelle demande sachant que mon ancien forfait mobile a été résilié le 05/02.
Merci
Bonjour, j'ai effectué une commande le 11 février. Livrée selin la poste mais pas recue.
A quoi jouez vous?
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Carte sim non reçue
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Equipe Prixtel a répondu
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PIERRE a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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OSCAR a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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MURIEL a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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MURIEL a répondu
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MURIEL a répondu
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MURIEL a posé une nouvelle question
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