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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Coupures récurrentes de réseau

Bonjour,
Depuis plusieurs semaines déjà, je constate des coupures intempestives du réseau sur mon téléphone mobile. Le plus souvent, ce dysfonctionnement est constaté au matin, mais pas.exclusivement.
Aucun appel (émis ou reçu) n'est possible, tout comme la réception des SMS, MMS ....
Cela se produit régulièrement à mon domicile. Je réside dans un zone bien couverte par les différents opérateurs et, jusqu'au changement de carte SIM (migration ORANGE vers SFR) chez PRIXTEL, ce type d'anomalie ne se produisait pas.
Avant de vous écrire, j'ai suivi le protocole que vous préconisez dans le forum (tous les points, sauf le 5ème), sans résultat probant.
Que pouvez-vous faire pour m'aider à résoudre la situation.
Merci d'avance.
Cordialement.

PAULO
PAULO

PAULO

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Réponses

Bonjour Paulo,

La couverture peut varier dans le temps, en raison de nombreux facteurs : la saison, les conditions météorologiques, le nombre d’utilisateurs, l’apparition d’un obstacle. De plus, la couverture à l’intérieur des bâtiments peut être altérée en fonction des matériaux de construction utilisés, la présence de fenêtres et la localisation du téléphone à l’intérieur du bâtiment.

Nous sommes tributaires des pannes et des absences de couvertures sur le réseau SFR ; malheureusement nous ne pouvons rien faire pour améliorer la situation.

Soyez assuré toutefois que nous n'avons aucun intérêt à ne pas vous fournir un service de qualité.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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