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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je continue de recevoir des factures alors que je n’ai jamais reçu ma carte sim je demande un remboursement.Cordialement

Bonjour
J’ai jamais reçu ma carte sim donc je demande un remboursement des facture prélevé et la résiliation.
Merci pour votre compréhension
Cordialement

HALA
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HALA

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Nombre de réponses
1 réponse
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Nom de l'auteur
HALA
Date
29 janvier 2023
il y a 2 mois
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question
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Réponses

Bonjour Hala,

Sur le forum d'assistance, nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations.

Néanmoins, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client depuis la rubrique "Factures", onglet "Gestion de mes factures".

Ensuite, cliquez sur "Facture non conforme" puis sur "Mes factures/Mes paiements" et pour terminer sur "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".

Le service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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