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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture incompréhensible

Bonjour,
J'ai un forfait l'Essentiel; pour l'instant, ce mois-ci j'ai 1h12 d'appels, 51 sms et 27,17 Mo Internet.
Ce qui correspond à 3,99 € dans ce forfait.
Je ne comprends pas pourquoi vous prévoyez de me facturer 30,00 €. Pouvez-vous m'expliquer?
Merci beaucoup.
M.Dxxx

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MONIQUE
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MONIQUE
Date
29 janvier 2023
il y a 2 mois
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Réponses

Bonjour Monique,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Soyez rassurée il s'agissait d'un bug d'affichage sur le forfait Essentiel.
A ce jour tout est dans l'ordre et le compteur de l'Essentiel est revenu.
Votre encours est bien de 4,49€ c'est parfait.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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