Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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J' ai plus de 4G

Bonjour je n'est plus de 4 g comment sa ce fait car ma facture été payé merci

SAMANTHA
SAMANTHA

SAMANTHA

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
SAMANTHA
Date
28 janvier 2023
il y a environ 2 mois
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Réponses

Bonjour Samantha,

Votre problème concerne quelle ligne ?

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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075xxx8266

SAMANTHA
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SAMANTHA
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Bonjour

Je ne constate pas d'anomalie sur votre ligne.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Merci de me faire un retour sur ce test

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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