Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Hors forfait 289.21Go comment débloquer les données mobiles

Bonjour mes données mobiles ont été bridés car j'ai dépassé les 200 go je voudrais régler la facture par CB pour débloquer mais j'ai pas le numéro de la prochaine facture comment dois-je faire merci

REMI
REMI

REMI

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Rémi,

Après vérifications, il ressort que vous avez consommé 289.26 Go de données mobiles durant le mois de janvier.

Comme indiqué sur votre Guide Tarifaire (rubrique "Lignes", onglet "Infos et documents" de votre Espace Client), au delà de 260 Go, votre accès aux données mobiles se fait en débit réduit.

Rassurez-vous, votre forfait se remet à zéro à chaque début de mois.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel