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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

probleme carte sim neuve

bonjour ; je viens de recevoir une nouvelle carte sim (commandée pour une question de taille) ; la carte sim ne marche pas ni dans mon nouveau telephone ni dans l ancien ; errreur :"non enregistré dans le reseau" et "carte sim non provisionnéé" je part le 03/02 et j ai apsolument besoin de cette carte ; merci de faire le necessaire

DOMINIQUE
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Réponses

Bonjour Dominique,

Il fallait activer votre carte SIM sur votre Espace Client.

Nous venons de l'activer pour vous, un délai de 24h peut être nécessaire.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

merci Leo .

DOMINIQUE
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je n ai pas trouvé ou activer la sim (pour une prochaine fois) ds mon espace client

DOMINIQUE
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Bonjour Dominique,

Pour activer une carte SIM, vous devez vous rendre sur votre Espace Client, rubrique Lignes, onglet Gestion de ma ligne.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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