Attention au phishing
Certains clients ont reçu des appels et/ou SMS frauduleux émanant de personnes se faisant passer pour Prixtel. Prixtel étant un opérateur digital, nous n'appelons pas nos clients et nous ne vous demanderons jamais de nous communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). Si vous recevez un SMS contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer de données confidentielles. En cas de doute, connectez-vous à votre Espace client depuis le site de Prixtel uniquement. En savoir plusVous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
bonjour ; je viens de recevoir une nouvelle carte sim (commandée pour une question de taille) ; la carte sim ne marche pas ni dans mon nouveau telephone ni dans l ancien ; errreur :"non enregistré dans le reseau" et "carte sim non provisionnéé" je part le 03/02 et j ai apsolument besoin de cette carte ; merci de faire le necessaire
Réponses
Bonjour Dominique,
Il fallait activer votre carte SIM sur votre Espace Client.
Nous venons de l'activer pour vous, un délai de 24h peut être nécessaire.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
merci Leo .
je n ai pas trouvé ou activer la sim (pour une prochaine fois) ds mon espace client
Bonjour Dominique,
Pour activer une carte SIM, vous devez vous rendre sur votre Espace Client, rubrique Lignes, onglet Gestion de ma ligne.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
DOMINIQUE a répondu
DOMINIQUE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
DOMINIQUE a posé une nouvelle question
© Prixtel